各中心（部门）：
为了深入开展好党的群众路线教育实践活动，切实推动后勤集团精神文明建设，以优质的服务、优良的秩序、优美的环境、优化的管理为主要内容，引导和激发广大员工模范遵守职业道德、劳动纪律和行为规范，认真履行工作职责，提高职业技能，不断提升集团的服务水平，努力塑造让师生满意的窗口单位形象，集团决定在集团各中心（部门）中开展后勤“文明窗口（班组）”和“服务标兵”评选活动，现将有关事项通知如下：
一、评选范围和数量
1、“文明窗口（班组）”的评选以中心（部门）或各中心（部门）的服务单元为单位，评选数量为5-10个。
2、“服务标兵”的评选为所有在岗的后勤集团正式员工、外聘员工及在后勤服务岗位上的外来经营者，评选数量为10-20名。
二、评选标准
（一）文明窗口（班组）：
1、服务宗旨明确，团队精神鲜明。注重职工的职业道德教育和业务能力培训，全体员工能自觉树立全心全意为师生服务的思想；认真贯彻落实学院及集团工作要求，服务及时高效；工作中能够密切合作，有良好的团结协作精神。
2、遵章守纪，行为规范。能模范遵守职业道德和行业规范，严格遵守劳动纪律，工作态度严谨，生产操作规范，无违章违纪现象。
3、管理水平高，工作业绩突出。诚信经营，有较强的创新意识和开拓精神，“节能、安全、效益、服务”综合满意度高，在集团巡查督导工作中表现突出。
4、服务文明周到，有良好的精神风貌。服务环境整洁有序，待人热情、文明礼貌、服务周到，着装整洁、举止端庄，展示良好的精神风貌和窗口形象。
（二）服务标兵：
1、严格遵守劳动纪律，有良好的行为规范，工作中以身作则，有较高的思想觉悟和职业道德意识，努力钻研业务，提高工作技能，在同岗位工作中起到了表率作用。
2、以满足师生的需求为工作目标，全心全意地为师生服务，工作踏踏实实、任劳任怨，举止文明，态度良好，师生评价高。
3、具有较强的政治责任感和工作执行力，有扎实的专业技能和过硬本领，爱岗敬业，勤奋奉献，积极进取，工作作风扎实，人际关系和谐。
4、业务能力突出，在工作中能够独当一面，并结合工作实际创造性地出色完成各项工作任务，为本部门顺利完成各项指标任务有突出的贡献，得到了同行公认或受到大多数师生的认可。
5、热爱集体，遵章守法，勤俭节约，安全意识强，服务态度好，工作效率高，具有良好的职业操守。
三、评选办法
1、集团成立评选工作领导小组，负责组织实施此次评选活动。
组长：高峰 吕晶
副组长：蔡方 李登华 孙元君
成员：各中心（办）主任
领导小组下设办公室，王金兼任办公室主任
2、“文明窗口（班组）”和“服务标兵”由各单位自行推荐，由评选工作领导小组负责考察评选并进行公示，年终统一考核并予以适当奖励。评选为“文明窗口（班组）”的颁发牌匾，接受师生监督。
3、参选“文明窗口（班组）”和“服务标兵”要认真、如实填写《后勤集团文明窗口（班组）评审表》和《后勤集团服务标兵评审表》，并于5月25日前报送集团办公室。
四、评选要求
1、本次评选活动要与党的群众路线教育实践活动和省级文明单位创建活动有机结合起来，树立典型，激励广大后勤员工的工作热情和劳动积极性。
2、各单位要广泛宣传开展评选“文明窗口（班组）”、“服务标兵”活动的重要意义，要让全体员工了解评选办法，监督推选过程，通过自荐、推荐、公示等形式，保证评选工作健康开展，在员工中形成比、学、赶、超的良好氛围。
3、评选工作要坚持面向基层、向一线倾斜。注重实绩，群众和师生公认，公平择优。坚持高标准，发扬民主，真正推选出集团的榜样。
4、各单位要高度重视此次“文明窗口（班组）”和“服务标兵”的评选工作，把推选过程当成宣传和弘扬“安全和质量第一”服务理念的一次机会，激励本单位员工向先进榜样学习，努力做好后勤服务保障工作，积极推动学校后勤服务精神文明建设。
2014年4月